Très bon accueil, une belle surface de vente, bien achalandée, une responsable de magasin à l'écoute. Si vous avez besoin d'un produit en particulier, ne téléphonez pas, la ligne est en dérangement ce jour, la responsable fait le maximum pour la situation revienne à la normale le plus vite possible. Déplacez vous 😉
J’ai pu bénéficier d’une expérience personnalisée bienveillante et instructive. Seule dans la boutique, la dame, très gentille m’a accompagné au mieux, a pris le temps et n’a pas abandonné quand je ne trouvais pas mon bonheur et jusqu’au bout m’a aidé à trouver mon nouveau parfum. Que j’adore soit dit en passant. Quel plaisir. Je recommande.
Des vendeuses souriantes et aimables qui connaissent leurs produits et vous oriente vers l'article qui vous correspond.
LE SEUL BÉMOL: Un agent de sécurité qui fait du zel et qui se prend pour un policier, procédure non autorisée par la loi ( retient les gens contre leur volonté, fouille des sacs).
Pratiques qui viennent gâcher le moment.
Vraiment dommage
Mauvaise ambiance dans le magasin...
Je suis allée dans ce Sephora avec ma petite sœur pour lui faire plaisir. Cela était loin d'être une expérience agréable. On a été suivie par un vigile pendant toute notre visite. De plus dès qu'on prenait un produit il nous était retiré des mains pour être emmener en caisse alors que d'autres personnes avaient des paniers, je précise que ça ne m'aurait pas poser de problème de ne pas avoir de panier si j'avais pas eu l'impression d'être considéré comme une voleuse. Un peu déçue même si je suis persuadé que cette expérience ne reflète pas l'ambiance voulue.
La vérité est que l'attention des vendeuses était belle, j'ai expliqué à l'une d'elles que je ne comprenais pas ce qu'elle me disait et elle m'a parlé en anglais et m'a traité avec cordialité et m'a aidé...
Plusieurs centaines d’euros dépensés pour 0 échantillon en caisse et un paquet cadeau qui ressemble à un sac plié en 2. On me demande de recréer un compte client car il ne le trouve pas résultat j’ai désormais 2 comptes client et des points qui n’ont même pas été inscrits sur la nouvelle carte ! Je ne retournerai pas dans ce sephora.
Lundi dernier, on m a refusé 100€( 2 billets de 50€) pour un achat à 89€24, j ai donné 100.24 et la fille a refusé pretextant qu elle n'avait pas la monnaie....11€ pas dans la caisse à 17h30!!!!! un scandale, elle a donc REFUSÉ la vente ...et elles pleureront lorsqu'on l'on fermera leur boutique ! j'ai du donc faire mon achat sur internet le soir même .alors que je suis contre les ventes sur internet....Quelle triste époque !
Responsable m'ayant téléphoné afin de récupérer ma commande avant les 4 semaines de confinement, excellent service, excellent accueil. Je recommande vivement ! 🙂
Mon dernier avis ayant été effacé..je vous redis donc que fidele cliente..lors de ma dernière visite j'ai été surprise par la froideur de l'accueil...d'autant plus en apprenant que c'était la nouvelle "responsable " de votre institut. Le ..
Management..ne suffit pas..encore faut-il un ..minimum...d'amabilité et de..compétence. je ne suis pas sûr d'avoir envie de revenir..bien que...heureusement pour votre institut..les esthéticiennes..ELLE..sont...AU TOP.