Cliente de longue date, j'ai eu une agréable surprise hier samedi, d'être conseillée par Léa .Je la recommande pour son approche et ses conseils judicieux .
Personnel peux accueillant, je suis venue accompagnée une amie, je n’ai pas achetée du coup les vendeuses m’ont prise de haut, elles ne m’ont même pas proposé la carte fidélité, je comptais acheter par la suite mais cela m’a refroidit je prendrai via internet ou chez la concurrence mes futurs produits.
Mauvaise ambiance dans le magasin...
Je suis allée dans ce Sephora avec ma petite sœur pour lui faire plaisir. Cela était loin d'être une expérience agréable. On a été suivie par un vigile pendant toute notre visite. De plus dès qu'on prenait un produit il nous était retiré des mains pour être emmener en caisse alors que d'autres personnes avaient des paniers, je précise que ça ne m'aurait pas poser de problème de ne pas avoir de panier si j'avais pas eu l'impression d'être considéré comme une voleuse. Un peu déçue même si je suis persuadé que cette expérience ne reflète pas l'ambiance voulue.
Un accueil déplorable de la vendeuse. Elles étaient 2 donc une plus jeune très gentille. La personne qui a daigné s adresser à moi etait plus intéressée à faire son inventaire/ réception et questionnée la plus jeune qui servait une autre dame.
J ai un souci de commande mais elle n a pas plus regardé que ça son leitmotiv étant que comme j ai commandé sur internet je dois m adresser au service client.
Même le au revoir a été difficile
Au vue des commentaires qu’il y a je suis surprise car mon expérience ne reflète pas du tout les commentaires laisser par les autres personnes. Je me suis rendue aujourd’hui à la boutique Marionnaud pour acheter un parfum (100€) avec ce parfum il y a avais un cadeau offert qui n’était plus disponible je trouve en période de fête cela très léger mais bon pas grave mais même pas un petit échantillon pour accompagné mon achat ceci est superflu mais tout de même ce qui m’a déçuec’est l’accueil de l’équipe aucun sourire elles sont dégoûter d’être là clairement j’avais envie de repartir car être reçue en période de fêtes ou même hors période de fêtes c’est désagréable. Vendeuse qui limite vend un parfum à une autre personne en mode forcing le jeune homme demandais juste à être conseillé la vendeuse a vendue ce qu’elle voulais vendre le jeune homme n’était pas emballé par ce choix. Première et dernière fois que je met les pieds là-bas il serait judicieux de venir en boutique pour voir comment l’équipe se comporte et accueille la clientèle que l’on achète pour chère ou non. Je ne recommande pas du tout passez votre chemin il y a d’autres boutiques qui se donnent la peine d’être à votre écoute avec un accueil chaleureux
Excellente accueille de la part de l’équipe dans ce magasin.
J’ai été conseillé par Katia et j’ai vécu une très belle expérience en ça compagnie, souriante chaleureuse vraiment top je vous recommande vivement ces conseils ! Je saurai vers qui me tourner quand je reviendrais dans ce magasin, une fidélisation cliente plus que parfaite
Merci encore Katia à bientôt :)