Expérience désagréable ...
J'aime bien les marques distribuées dans cette enseigne et c'est une référence sur le maquillage ou sur les parfums. Cependant, expérience client très désagréable quand cette mini boutique est remplie de vigile, qu'en l'espace de 15min de présence dans ce magasin j'ai l'impression d'être épiée, scrutée et suivie par les vigiles ou les vendeuses.. comme une voleuse ...
Alors je sais que vos produits sont parfois de petite taille et possiblement plus facile à voler... mais mettez des antivols, ou changez le mode de service en boutique en ne mettant pas le stock produits en libre accès dans les tiroirs ou sur les etageres...
Je vous rassure ... J'ai payé tout ce que j'ai pris ! Mais c'était tellement non plaisant cette excursion de 15min chez Sephora ... Surtout quand une autre enseigne de cosmétique voisine de votre boutique propose un accueil 1000 fois plus chaleureux avec des mini gobelets de thé à l'entrée du magasin on se sent plus apte à acheter et on a tendance à rester plus longtemps en boutique !!
Une équipe qui devrait être revue par le siège, j’ai attendu plus de 10 min que l’ont veuilles bien m’encaisser pendant que la vendeuse parlait avec une connaissance de sa vie privé une honte , heureusement que des clients qui étaient entrain de se faire renseigner par une autre vendeuse ont eu pitié de moi et ont demandé à la vendeuse qui s’occupait d’eux de m’encaissais. Je précise que même quand j’ai quitté la boutique la vendeuse imperturbable parlait toujours avec son amie.
De plus ce n’est pas la première fois que je vais au magasin et sans préciser la raison celui-ci et fermé. Sephora n’a aucun soucis à se faire avec des magasins gérés de telles façon.
Personnels impoli vous n'avez pas honte de négliger vos clients de la sorte en les ignorants lors de leur entrée dans votre boutique ?!
Quand une personne vient chercher des produits en livraison la moindre des choses est d'offrir même un échantillon à un client VIP, non ignoration totale ni merci ni au-revoir l'expérience dans votre magasin ne me donnera pas l'envie d'acheter mais juste me faire livrer par internet.
Super accueil, une équipe au top, à l’écoute, avec de très bons conseils.
Je venais seulement pour un fond de teint, et je suis repartie avec un soin et un parfum en plus. Équipe souriante et dynamique, malgré l’affluence, je recommande à 100%
Venue pour faire un cadeau je suis très déçue. Il y avait les parfums mais plus d’échantillon donc impossible de tester. J’ai vraiment eu l’impression de déranger et j’ai malgré tout pris un parfum que je connaissais en demandant un paquet cadeau. Là je suis repartie avec ( je vous laisse voir la photo). Inadmissible la prochaine fois j’irai à sephora !
Mauvaise expérience, je ne conseille pas du tout. La responsable ne connais pas l’amabilité et l’accueil. Gros manque de respect devant des clients. Je ne retournerai pas la bas.