MANQUE DE TRANSPARENCE.
Avant de rédiger cet avis, j'ai parlé avec l'esthéticienne. Sa réponse floue ne m'a pas convaincue. Je lui parlais de déontologie (avoir du respect pour le client et savoir s'adapter au profil du client), elle me répondait par discours de chiffres à faire, de leur salaires à gagner, etc...
La veille du RdV, j'avais demandé le prix pour épilation sourcils + lèvres + menton. Coût 26€.
Le lendemain j'ai accompagné ma mère dans l'institut. Je n'ai pas pu rentrer avec elle dans la cabine cause COVID-19.
Ma mère est sortie satisfaite du soin mais est restée "surprise" par le prix payé. Elle m'en a parlé une fois arrivée à la maison. Là j'ai vu qu'elle avait payé 36€ au lieu de 26€ indiqués la veille.
L'esthéticienne a, en effet, ajouté un soin NON REQUIS LA VEILLE (sans bien préciser le prix de 10€ sup.). Ma mère, âgée de 80 ans, venait pour la 1ere fois se faire épiler. Elle n'a bien sûr pas objecté. Résultat prix total payé 36€ au lieu de 26€.
Je ne trouve pas correct qu'au nom du chiffre d'affaires, l'on profite de la naïveté d'une personne de son âge qui n'a pas l'habitude des centres esthétiques et des termes esthétiques utilisés.
Pour Marionnaud, 10€ de gagné mais 2 clientes de perdues (et plus par bouche à oreille).
Tout celà est bien regrettable et fort triste.