Je tiens à partager une expérience profondément désagréable que j'ai vécue chez Adopt, qui m'a laissé une impression de rac!sme manifeste. Lors de notre visite, ma nièce souhaitait acheter un parfum. Dès notre arrivée, nous avons à peine reçu un retour de notre bonjour, malgré la présence des vendeuses qui discutaient à la caisse entre elles tout en nous surveillant de loin.
La situation a dégénéré lorsque mon frère a ouvert sa sacoche pour prendre son téléphone. Visiblement inquiètes, les vendeuses ont immédiatement réagi de manière excessive, pensant à une tentative de vol. La plus vieille, accompagnée de sa collègue, s'est précipitée vers nous, tandis que la plus jeune s’est placée stratégiquement derrière nous, créant un sentiment de méfiance et d'encerclement. La plus vieille a demandé si nous avions besoin d'aide, bien que nous ayons déjà trouvé ce que nous cherchions.
Leur attitude changeante, après avoir constaté que nous étions simplement des clients comme les autres, était révélatrice. La plus vieille est restée plantée sur place jusqu’à notre départ et nous a observés sans dire un mot, visiblement gênée par son propre comportement déplacé. Son embarras était palpable surtout quand nous nous dirigions vers la caisse pour payer nos achats.
Cette expérience a été l'une des plus malaisantes de ma vie. En comparaison, je suis toujours bien accueilli dans d'autres boutiques du même centre commercial, comme chez Nocibé. Il est absurde de supposer, sur la base de notre apparence raciale, que nous étions venus pour voler un parfum à 10 euros, d'autant plus que nous avons dépensé plus de 250 euros chez Nocibé juste à côté, avec une partie de nos achats visibles dans nos bras !
Le service client dans cet Adopt a été le plus déplorable que j'aie jamais rencontré. Étant une acheteuse régulière de parfums et de cosmétiques, je peux affirmer avec certitude que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Être vendeuse, ce n’est pas simplement encaisser, mais faire vivre toute une expérience client aux gens qui achètent sans ces préjugés, ce que certains magasins du centre ont compris, contrairement aux deux vendeuses là…