Notre passage chez Sephora Waves signe définitivement la fin de mes achats chez eux.... Et chez Sephora tout court... Arrivés dans la boutique avec mes 3 filles, ma fille de 11 ans recherchant un kit Sol de Janeiro se dirige vers le présentoir devant la caisse, lieu où se trouve les kits et des brumes à côté. Ma fille regarde donc la brume 59 sur le côté. Et a pris un produit sans faire attention qu'il ne s'agissait pas d'un testeur... Au même moment, je ne me souviens plus mot pour mot mais le vigile l'interpelle d'un ton désagréable qui m'a vraiment surprise (j'ai pensé en moi même, on a rien volé, va falloir se détendre...)... Mot pour mot de ma fille "il m'a vraiment fait peur..."... Pour lui signaler que les testeurs sont plus loin... La façon d'aborder la clientèle mais notamment une enfant est honteuse !!! De plus, après nous avoir redirigé vers les testeurs, ce monsieur revient deux minutes après (pourtant 5m à peine sépare ces deux présentoirs) pour m'accoster de façon audieuse et arrogante, pour me dire que là il faut payer le produit... Car le blister de la brume est craqué et est donc désormais invendable...
En analysant la situation, quelle est la preuve que ça soit ma fille qui est craqué ce blister?!? Si l'intervention avait immédiate pourquoi pas... Mais finalement, on a le droit de se poser la question.... Et on parle d'un blister de capuchon... Qui n'a même pas été ouvert...
Comme indiqué à la caissière, si il s'agissait d'un adulte je veux bien... Mais là on parlait d'une enfant... Qui était en larmes... Et qui a vraiment été dégoûtée de ce Mr de sécurité et de sa façon de faire et nous aborder...
Je pense sincèrement que si le contact de la clientèle lui déplaît, qu'il change de métier !!!
L'attitude de votre vigile est donc écoeurante... Et finalement la politique du magasin avec.... Nous obliger à acheter un produit qui n'a même pas été decapuchonner... Honteux.
Franchement, à vomir.... À fuir !
Mise à jour de l'avis : je vois qu'il doit s'agir d'une pratique du magasin, on trouve un avis qui date de 3 semaines sur un incident similaire...