Pas commerçant, service clientèle laisse à désiré. À fuir
J’ai acheté (c’était ma voisine qui était allée acheter à ma place) un petit coffret de mascara Lancôme à Marionnaud dans le centre ville de Thonon pour offrir. Il s’avère que la personne à qui je devais offrir ce cadeau, est allergique au maquillage… J’ai appelé le magasin pour demander si c’est possible de se faire rembourser tout en expliquant les raisons et que le coffret n’a pas été ouvert… Première réponse obtenue : il rembourse pas le maquillage même sous scellé ( ah ok Marionnaud ne vend pas des produits frais me semble-t-il )
Deuxième réponse : appeler le service clients de Marionnaud et voir avec eux directement ( appeler moi quand vous avez besoin de rien )
Ne compter pas sur eux pour vous proposer un avoir !!!
Bref je partage mon expérience pour que les futur acheteurs ne vivront pas la même situation. Attention quand vous achetez votre maquillage il ne rembourse pas
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS ce magasin Marionnaud à Thonon.