Expérience client remarquable!! Nous avons été très bien conseillés par Mélanie. Encore merci pour vos précieux et éclairés conseils, cela faisait une éternité que je n’avais pas passé un aussi bon moment. 🎉
Zero pointé, une étoile car on peut pas en mettre zéro. Pas de bonjour, personne en caisse désagréable. Pour une boutique de soins et beauté, on a qu'une envie c'est de fuir. 100€ d'achat même pas un échantillon. Ils peuvent m'oublier plus jamais j'y remettrais les pieds.
Je suis entrée dans le magasin, personne ne m’a calculé, pas un bonjour pas un regard, je n’ai jamais vu ça! Ce n’est pas comme ça qu’elles vont attirer la clientèle, je ne comprends pas pourquoi Marionnaud garde du personnel comme, je suis ressorti sans achat, je n’avais pas envie d’acheter quoi que ce soit et vu les avis négatifs précédents je compatis.
Mon avis concerne la boutique en ligne :
Après avoir commandé un parfum en promotion, je reçois la commande d'un autre client.
Remboursement très rapide. En revanche impossible de joindre le service client malgré mes nombreuses tentatives par téléphone (et message vocal sur le répondeur). Aucune réponse non plus par mail. Le produit n'était plus en promotion, hors de question de repasser commande. Le service client est probablement surchargé en ces périodes de fête.
Demande d'avis par mail (via une autre plateforme que google) : avis refusé car "inintelligible", tous les arguments sont bons pour s'éviter une mauvaise pub. Dommage, je me retrouve désormais à partager mon expérience sur toutes les plateformes possibles.
J'aime pas les parfums ca pue mais l'accueil incroyablement chaleureux compense l'odeur nauséabonde des fragrances exotiques. Un très bon moment passé en compagnie de l'équipe et de la gérante, j'en suis ressortie comme homme changé tel après une dizaine de séances de psychiatrie. Un grand merci.