Expérience désagréable ...
J'aime bien les marques distribuées dans cette enseigne et c'est une référence sur le maquillage ou sur les parfums. Cependant, expérience client très désagréable quand cette mini boutique est remplie de vigile, qu'en l'espace de 15min de présence dans ce magasin j'ai l'impression d'être épiée, scrutée et suivie par les vigiles ou les vendeuses.. comme une voleuse ...
Alors je sais que vos produits sont parfois de petite taille et possiblement plus facile à voler... mais mettez des antivols, ou changez le mode de service en boutique en ne mettant pas le stock produits en libre accès dans les tiroirs ou sur les etageres...
Je vous rassure ... J'ai payé tout ce que j'ai pris ! Mais c'était tellement non plaisant cette excursion de 15min chez Sephora ... Surtout quand une autre enseigne de cosmétique voisine de votre boutique propose un accueil 1000 fois plus chaleureux avec des mini gobelets de thé à l'entrée du magasin on se sent plus apte à acheter et on a tendance à rester plus longtemps en boutique !!
Plusieurs centaines d’euros dépensés pour 0 échantillon en caisse et un paquet cadeau qui ressemble à un sac plié en 2. On me demande de recréer un compte client car il ne le trouve pas résultat j’ai désormais 2 comptes client et des points qui n’ont même pas été inscrits sur la nouvelle carte ! Je ne retournerai pas dans ce sephora.
Très peu de choix par rapport aux concurrents Sephora et Nocibe… Je m’y rends uniquement par praticité car plus proche de chez moi. Mais 2 fois sur 3 je termine par me rendre dans une autre enseigne car il n’y a pas la marque, le modèle ou la contenance recherchée.. Grosse préférence pour les concurrents spacieux, lumineux et large choix…
Super accueil, une équipe au top, à l’écoute, avec de très bons conseils.
Je venais seulement pour un fond de teint, et je suis repartie avec un soin et un parfum en plus. Équipe souriante et dynamique, malgré l’affluence, je recommande à 100%