Extrêmement déçue par ce magasin, qui ne sont ni commerçants, ni professionnels.
J’ai souhaité échanger un cadeau offert qui avait été acheté le 20 juillet. Toutefois, le délai d’échange est de 10 jours seulement (alors qu’il est généralement de 30 jours ailleurs) et nous étions à 20 jours de la date d’achat. Ainsi, je vous déconseille de faire un cadeau venant de Marionnaud car si la personne souhaite le changer, le temps de l’offrir et que la personne puisse venir faire le change si elle n’habite pas la ville en question, le délai sera passé.
Par ailleurs, je souhaitais changer ce produit car il n’était pas « cruelty free »; la vendeuse m’a garantit qu’aucune marque ne testait sur les animaux. Or, Il s’agit d’un produit Channel, et bien qu ils ne testent pas directement sur les animaux les produits finis, ils utilisent des sous traitants qui le font pour certains composants et utilisent par ailleurs certains produits animaux dans leur composition. Donc on est loin du cruelty free.
Bref, un magasin non commercial et une vendeuse qui ne connaît pas ce qu’elle vend.