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Notre passage chez Sephora Waves signe définitivement la fin de mes achats chez eux.... Et chez Sephora tout court... Arrivés dans la boutique avec mes 3 filles, ma fille de 11 ans recherchant un kit Sol de Janeiro se dirige vers le présentoir devant la caisse, lieu où se trouve les kits et des brumes à côté. Ma fille regarde donc la brume 59 sur le côté. Et a pris un produit sans faire attention qu'il ne s'agissait pas d'un testeur... Au même moment, je ne me souviens plus mot pour mot mais le vigile l'interpelle d'un ton désagréable qui m'a vraiment surprise (j'ai pensé en moi même, on a rien volé, va falloir se détendre...)... Mot pour mot de ma fille "il m'a vraiment fait peur..."... Pour lui signaler que les testeurs sont plus loin... La façon d'aborder la clientèle mais notamment une enfant est honteuse !!! De plus, après nous avoir redirigé vers les testeurs, ce monsieur revient deux minutes après (pourtant 5m à peine sépare ces deux présentoirs) pour m'accoster de façon audieuse et arrogante, pour me dire que là il faut payer le produit... Car le blister de la brume est craqué et est donc désormais invendable... En analysant la situation, quelle est la preuve que ça soit ma fille qui est craqué ce blister?!? Si l'intervention avait immédiate pourquoi pas... Mais finalement, on a le droit de se poser la question.... Et on parle d'un blister de capuchon... Qui n'a même pas été ouvert... Comme indiqué à la caissière, si il s'agissait d'un adulte je veux bien... Mais là on parlait d'une enfant... Qui était en larmes... Et qui a vraiment été dégoûtée de ce Mr de sécurité et de sa façon de faire et nous aborder... Je pense sincèrement que si le contact de la clientèle lui déplaît, qu'il change de métier !!! L'attitude de votre vigile est donc écoeurante... Et finalement la politique du magasin avec.... Nous obliger à acheter un produit qui n'a même pas été decapuchonner... Honteux. Franchement, à vomir.... À fuir ! Mise à jour de l'avis : je vois qu'il doit s'agir d'une pratique du magasin, on trouve un avis qui date de 3 semaines sur un incident similaire...

Il y a très peu de place pour un camion avec une semi-remorque, les rues sont étroites. Vous devez conduire en marche arrière. Déchargé des deux côtés. Déchargé rapidement.

genial je recommande et en fait même la pub ... pour tout les goûts...

Le magasin est très propre ça sent bon et les hôtesses sont très agréables

Excellent accueil, soins super agreable Equipe pro tes zgreable

Esthéticienne très professionnelle. Très bons conseils sur les produits. Accueil très satisfaisant et très agréable toujours avec le sourire

C’est la deuxième fois que je vient et je suis assez grave content de l’accueil , les conseillères sont tellement agréables , souriante , à l’écoute . (Garçon qui donne échantillons ) . Il y a beaucoup de choix et c’est cool . Continuez ainsi à très vite 🤍

Magasin agréable, vendeuses souriantes et à votre écoute

Très accueillants et aux petits soins !!

Bonjour, magasin où j’ai plaisir à aller depuis des années , native Thonon !!!! Super mauvais expérience , conseillère clientèle est étouffante mais bon passons !!! Pas clair dans les explications en caisse par rapport au ticket , une collègue lui parle en même temps pas pro en face de moi ! Je lui pose une question , il semblerait qu’elle m’ai répondu mais je n’ai pas entendu comme elle effectue le paquet cadeau à distance de moi!Une dénommée Fatima s’en mêle c’est pire, elle me rétorque elle vous a répondu , j’explique que je n’ai pas entendu , j’explique que je n’ai rien compris s’emporte, me dit elle a répondu , je lui explique que ce n’est pas le sujet et lui redis que je n’est pas compris sa réponse à elle , j’ explique que je ne lui ai rien demander et que je parlais à mon interlocutrice vendeuse , ai fini par lui dire de s’occuper de ses oignons car était intrusive et me répond percher sur ses escaliers car j’ai déjà une interlocutrice et que j’attendais sa réponse patiemment ! Ai tout de même effectué mon achat mais à contre cœur!!!! Pas pro et monte dans les tours inutilement , revient à la charge à la caisse devant tout le monde , en plus déplorable, un bon moment avec mes filles tourne en catastrophe !!! je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin !!!!! Je suis une très bonne cliente, j’irais ailleurs !!! Gros problème de communication et d’attitude , un froid dans le magasin horrible . Ai contacter le magasin pour parler la responsable Mme effra me raccroche au nez !!!

Y a-t-il des vraies caissieres dans ce Marionnaud ? Après avoir attendu 10 min devant le comptoir, produit en évidence et mon porte monnaie à la main. 3 vendeuses se regardant dans le blanc des yeux en se demandant laquelle s'occupent de moi (sachant que 1 sur les 3 n'avait pas de cliente à l'actuel)... J'attends encore 5 min me disant qu'elles finiront par soccuper de moi, mais AUCUNE ne se décide à m'encaisser ! Je suis alors partie laissant mon produit sur le comptoir, et suis aller chez Oïa beauté où les vendeuses sont bien plus accueillant, merci elles !

Pr une période avt les fêtes une seule vendeuse qui fait son maximum et une stagiaire qui ne connaît pas les produits. Jeudi 21 décembre à 9h 15. Bc trop d'attente.