J’étais arrivée avec une carte cadeau et j’avais explicitement demandé si elle était valable. On m’a assuré que oui, alors j’ai même choisi un soin un peu plus cher que la valeur de ma carte. À la fin du soin, on m’a dit que la carte n’était plus valable et on m’a proposé un petit geste commercial.C’est vraiment décevant, surtout après avoir reçu une réponse rassurante au départ. L’attitude n’était pas du tout orientée vers la satisfaction client et cela a gâché mon expérience.