Rdv a 16h15. A 16h40 j’attendais toujours sans la moindre information. J’ai donc demandé qui allait s’occuper de moi. Visiblement personne !!
Serviette sale du précédent rdv qui traîne dans la cabine.
Je suis passée pour les fêtes de Noël pour faire plusieurs achats , 2 parfums Chanel , parfums homme, maquillages crème visages … très bien conseillée. Mais arrivé en caisse , j avais donné une certaines quantité de chèques tir groupé et on m en a compté en moins . Après me mettre manifester le jour même et le lendemain ( car on m avait dit de rappeler le lendemain.) je n ai eu aucune réponse.
les vendeuses sont pas souriantes, pas accueillantes désagréable quand ont leur demande un renseignement alors j’ai déboursé une valeur de 200 euros d’achat même pas un échantillon c’est vraiment inadmissible.
Ayant l’habitude il y a quelques années de me rendre au passion beauté, le personnel était très accueillant avec moi.
En revanche quand j’y suis retournée je n’ai pas reçu un seul bonjour, on me regarde de haut en bas d’un regard hautain, comme si je dérangeais.
Je ne suis pas la seule à être de cet avis on dirait, à fuir je n’y retournerai plus ;)
Vraiment très satisfaite de ma visite aujourd'hui,
Un accueil au top..
Je voulais vraiment remercier la vendeuse Jennifer qui a été d'une patience allucinante (je suis une personne très indécise 😅)
Ça fait énormément plaisir de voir une vendeuse qui est à l'écoute, disponible et de très bon conseils.. Qui prend le temps de tout nous expliquer.
Encore merci et je reviendrai ❤️
On est franchement mieux conseillé et accueilli ailleurs.
Venue une première fois j'ai été mal conseillée sur un fond de teint. 47€ de perdu.
Je retourne dans la semaine, désespérée, en espérant cette fois trouver une meilleure conseillère.
Les conseillères me regardent attendre sans intervenir et une me dit finalement après l'avoir interpellée que sa collègue va s'occuper de moi et m'adresse à elle.
J'attends encore...
La collègue en question conseille d'autres personnes pendant que je suis laissée pour compte. Je suis partie.
Résultats plus de 30 min de perdus pour rien.
Je ne reviendrai pas dans ce magasin pour me faire conseiller sur quoi que ce soit.
Je suis extrêmement déçue de ma visite en magasin. Les conseillères étaient occupées à des conversations personnelles et n'ont manifesté aucune attention à ma recherche d'un nouveau parfum pendant près de quarante minutes. J'aurais souhaité bénéficier de conseils et d'une assistance personnalisée. Finalement, j'ai racheté mes parfums habituels. De plus, aucun échantillon n'a été proposé malgré un achat de 234€.
La qualité de service s'est considérablement dégradée. En tant qu'ancienne cliente Gold, je constate une diminution de mes achats en raison de ce manque d'attention. Mon passage au statut Black reflète mon intention de me tourner vers d'autres enseignes. L'expérience d'aujourd'hui confirme que Sephora a perdu de son attrait. C'est regrettable.